FAQ

Verzending en bezorging

• Hoe ver levert Rask?

Uw Rask-producten worden bij u afgeleverd in België, Nederland, Engeland, Duitsland en Frankrijk. Als u zich in een ander land bevindt dan hierboven vermeld, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: info@raskcycling.com.

• Welke vervoerder gebruikt Rask?

• Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gebruikelijke levertijd voor een bestelling voor België en Nederland is tussen 48u en 72u. Voor Frankrijk, Engeland en Duitsland is de levertijd afhankelijk van de vervoerder. U heeft de mogelijkheid om uw pakket te volgen via de Track & Trace-applicatie en het trackingnummer dat u ontvangt in de aankoopbevestiging per e-mail.

• Shipping costs*?

  Country	Carrier	Time	Order <€90 <€80 (BE)	Order €90-€139 €80-€139 (BE)	Order   >€140
  Belgium	Post NL	48h-72h	€6	Free	Free
  Netherlands	Post NL	48h-72h	€8	€2,5	Free
  France	Bpost	Depending on the local distributor	€10	€4,5	€2,5
  Germany	Bpost	Depending on the local distributor	€10	€4,5	€2,5
  United Kingdom	Post NL	Depending on the local distributor	€10	€4,5	€2,5

  * Rest of the world: please contact us at info@raskcycling.com

Maattabel

• Hoe kies ik mijn maat?

Ons doel is dat iedereen de maat kan vinden die het beste bij  haar past. Onze maten zijn afgestemd op uw gebruikelijke kledingmaten, maar als u echt 100% zeker wilt zijn van uw keuze, bekijk dan gerust onze maattabel die u rechtsboven in uw scherm kunt vinden wanneer u een product bekijkt. Als je nog vragen hebt over maten, stuur ons dan een e-mail of neem contact met ons op via Facebook of Instagram.

Ruilen en retourneren

• Kan ik mijn artikel ruilen of retourneren?

We beloven je aankoop terug te betalen of de maat, het model enz. Om te ruilen. ; op voorwaarde dat het met het label en in perfecte staat naar ons wordt teruggestuurd. Het kan dus nog niet gedragen of gebruikt geweest zijn.

• In welk tijdsbestek?

Retourneren en ruilen moet binnen 28 werkdagen na ontvangst van de levering plaatsvinden.

• Hoe kan ik iets ruilen of retourneren?

Stuur ons voor elke omruiling eerst een e-mail op het volgende adres: info@raskcycling.com met vermelding van de redenen voor uw omruiling / retourzending. Voor elke bestelling die in België wordt afgeleverd, sturen we je een retouretiket dat je op je pakket kunt plakken. Het pakket kan bij elk PostNL punt naar keuze worden afgeleverd.

Voor elk ander land (Engeland, Nederland, Duitsland en Frankrijk) zijn retourzendingen voor uw rekening. U kunt uw pakket dan via de vervoerder van uw keuze aan ons retourneren.

• Hoe word ik vergoed?

De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Vanaf dat moment ontvang je van ons een e-mail waarin we je laten weten dat je bankrekening binnen 5 tot 10 werkdagen wordt gecrediteerd (afhankelijk van je bank).

Voor elke omruiling in België of Nederland zullen we het artikel op onze kosten naar je terugsturen in de maat die het beste bij je past. Het artikel wordt binnen 48 tot 72 uur na ontvangst, inspectie en validatie van de perfecte staat van het geretourneerde artikel teruggezonden.

Voor Engeland, Frankrijk en Duitsland zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Er wordt ook een e-mail ter validatie van de uitwisseling naar u verzonden.

Een online account aanmaken

• Moet ik een account openen om online te bestellen?

Het is niet verplicht om een ​​account te hebben om aankopen te doen op onze Rask-site, maar het is een voordeel omdat al uw gegevens worden bijgehouden voor uw volgende bestelling. Via uw online account wordt u ook sneller op de hoogte gehouden van al het laatste nieuws over het merk, alsook van alle acties en nieuwigheden van ons assortiment.

• Hoe verder te gaan?

Om uw online account aan te maken, klikt u  hier en volgt u de instructies.

Betaling

• Wat zijn de geaccepteerde betalingsmethoden?

We aanvaarden de volgende betaalmethoden: Mastercard, Maestro, Bancontact, Apple Pay en Google Pay.

• Is mijn betaling veilig?

Ja. Uw betaling is veilig en beschermd via de betalingsvoorwaarden van Shopify

• Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Uw creditcard wordt belast zodra uw bestelling is verzonden. Bestellingen die met Apple Pay en Google Pay zijn betaald, worden direct gedebiteerd.

• Zijn de verzendkosten inclusief douanerechten?

Douanerechten en verzendkosten voor internationale bestellingen zijn niet inbegrepen.